Mentos Bu Mu? Şu Mu?

Yeni ürün lansmanında klasik reklam yaklaşımı yerine, ürünü bir sosyal deneyime dönüştüren ve dijitalden raf başına uzanan entegre bir satış sistemi kurgulandı.

İletişim yalnızca görünürlük üretmek için değil, doğrudan satın alma davranışı oluşturmak için tasarlandı.

Problem Neydi?

Mentos’un global konumlandırması “ice breaker”dı — yani insanlar arasında sohbet başlatan marka.

Yeni çıkan “Bu Mu? Şu Mu?” drajelerinin üzerinde de tam bu konumlandırmayı destekleyen sorular vardı:
“Kedi mi köpek mi?”, “Aşk mı para mı?” gibi.

Ancak lansman planı klasik bir yapıdaydı:

• Reklam filmi yayına alınacak
• Yüksek erişim sağlanacak
• Satış hedefi desteklenecek

Buradaki risk şuydu:

Ürün üzerindeki sorular gerçek bir etkileşim potansiyeli taşıyordu.
Ama kampanya sadece izlenen bir reklam olursa, ürünün sosyal gücü aktive olmayacaktı.

Daha kritik sorun ise şuydu:

Erişim artabilir, fakat satın alma sıklığı artmayabilirdi.

İletişim ticari hedefle doğrudan bağlı değildi.

Strateji Neydi?

Ürün bir lansman objesi değil, bir sosyal deneyim motoru olarak ele alındı.

Amaç yalnızca konuşulmak değil, etkileşimi satın alma davranışına bağlayan bir sistem kurmaktı.

Bu nedenle dört aşamalı bir büyüme modeli tasarlandı:

Farkındalık yarat
Sohbet başlat
Katılımı artır
Satın alma davranışına bağla

İletişim kampanyası değil, ticari bir döngü kuruldu.

Uygulama Neydi?

1. Aşama – Farkındalık
TV, YouTube ve sosyal medya üzerinden lansman filmi yayına alındı. Ürün ve konsept geniş kitlelere duyuruldu.

2. Aşama – Sosyal Katılım
Instagram’da bir ay boyunca “Bu Mu? Şu Mu?” anketleri başlatıldı.

Takipçiler pasif izleyici olmaktan çıkarıldı ve marka hesabı bir sohbet alanına dönüştürüldü.

3. Aşama – Filtre & Influencer Mekanizması
IG ve TikTok filtreleri devreye alındı.

Influencer iş birlikleriyle genç hedef kitle aktif üretici haline getirildi.

Kullanıcılar yalnızca oy vermedi; içerik üretmeye başladı.

4. Aşama – Satışa Bağlanan Mekanizma
Bu aşamada kampanya yalnızca etkileşim üretmekten çıkarıldı. Her gün Instagram hesabında rastgele üç farklı draje duyuruldu. Tüketicilerden:

• Bu drajeleri market veya bakkallarda bulmaları
• Fotoğrafını çekmeleri
• Kampanya mikrositesine yüklemeleri istendi.

Katılım süresi arttıkça ödül kazanma ihtimali artıyordu. Bu mekanizma üç önemli ticari sonuç üretti:

✔ Raf başında ürün arama davranışı oluştu
✔ Tek seferlik değil, tekrar eden satın alma teşvik edildi
✔ Mikrosite üzerinden 1st party data toplandı

Aynı kurgu raf başı materyallerle desteklendi. Böylece:

Dijitalde başlayan sohbet
→ Ürün aramaya
→ Satın almaya
→ Tekrar dijitale dönmeye başladı.

Bu bir kampanya değil, davranış döngüsüydü.

Sonuç ne oldu?

• Satın alma sıklığında artış sağlandı
• Instagram hesabında güçlü takipçi büyümesi elde edildi
• Mikrosite üzerinden 1st party data toplandı
• Dijitalden offline’a taşan güçlü bir word of mouth oluştu

Kurgulanan sistem 2021 yılında InstaChamp ile ödüllendirildi.

Bu Projede KOBİ İçin Ders

Erişim satış değildir.
Etkileşim de satış değildir.

Satışa bağlanmayan iletişim eksiktir.

Bir işletme için bu şu anlama gelir:

• Kampanya → mağazaya yönlendirmeli
• Sosyal medya → veri toplamalı
• Etkileşim → tekrar satın almaya bağlanmalı

Marka iletişimi, ticari hedefle entegre edildiğinde gerçek değer üretir.